Чи надаються в Барселоні послуги з прийому та супроводу? 
Уряд міста прийняв на себе зобов'язання стежити за виконанням міжнародного законодавства щодо здобуття притулку, щоб гарантувати повне дотримання базових прав осіб, які прибувають до Барселони.
Саме тому в місті було запроваджено програму Barcelona, ciudad refugio, метою якої є надання допомоги та підтримки біженцям (які потребують такої допомоги та підтримки) з використанням для цього відповідних ресурсів міста.
Крім того, починаючи з 2007 року в Барселоні було відкрито мережу надання послуг із прийому та супроводу, що поєднує в собі програми муніципальних служб із програмами округів міста та відповідних організацій. Метою цих ініціатив є спрощення процедур надання допомоги та необхідних ресурсів, щоб гарантувати свободу особистості та соціальну інтеграцію всіх іммігрантів, біженців, осіб без громадянства й осіб, які звернулися за притулком.
Що необхідно зробити після прибуття до Барселони?
Якщо у вас є необхідні ресурси або місце, де можна оселитися, у першу чергу вам слід зареєструватися за місцем проживання, тобто прописатися. Завдяки цьому ви зможете стати резидентом Барселони та отримати доступ до послуг, що надаються громадськими закладами освіти й охорони здоров'я. Крім того, наявність прописки є обов'язковою вимогою для офіційного оформлення деяких документів, на які поширюється дія Закону про іноземців (наприклад, щодо возз'єднання сім'ї, соціального забезпечення та працевлаштування).
Виписку з реєстру прописаних осіб можна отримати в центрі адміністративних послуг (OAC) того району міста, у якому ви проживаєте.
Якщо у вас немає необхідних ресурсів або місця, де можна оселитися, зверніться до SAIER — безкоштовної муніципальної служби, що надає підтримку іммігрантам, емігрантам і біженцям. Там вам допоможуть вирішити ваші проблеми, долучивши міську раду і деякі соціальні організації.
Служба SAIER знаходиться на вулиці Таррагона. Він знаходиться недалеко від станції метро Tarragona (зелена лінія).
Які послуги надає SAIER?
SAIER спеціалізується на міжнародному переміщенні та надає цілий ряд послуг, у тому числі:
- прийом і надання загальної інформації про місто;
- юридична допомога та оформлення документів, необхідних іноземцям;
- юридична допомога особам, що звернулися за притулком і міжнародним захистом;
- соціальна підтримка іммігрантів і біженців;
- надання інформації щодо проживання;
- підтвердження та легалізація документів і дипломів;
- надання інформації для вивчення каталанської та іспанської, двох офіційних мов міста.
Чи надасть мені SAIER місце для проживання та соціальну підтримку?
SAIER надає інформацію щодо мережі соціальних їдалень, гуртожитків і хостелів міста, а також надає допомогу сім'ям із дітьми та особам, що опинилися в найскладніших життєвих обставинах, якщо вони не отримують відповідну державну допомогу.
Крім того, SAIER надає соціальну підтримку особам, що прибули до міста недавно, опинилися в складних життєвих обставинах і не мають постійного місця проживання.
Для інших категорій осіб у Барселоні працює мережа базової соціальної підтримки, до якої входять центри соціальних послуг (CSS) міста, що співпрацюють із регіональними соціальними організаціями, асоціаціями та закладами. Для отримання підтримки необхідно попередньо записатися, подзвонивши за номером 936 197 311.
Чи є в мене право на отримання медичної допомоги та послуг у медичних закладах?
На всіх осіб, що звернулися за міжнародним захистом, розповсюджується дія загального медичного забезпечення в межах державної системи охорони здоров'я. Щоб скористатися своїм правом на загальне медичне забезпечення, слід отримати індивідуальну медичну картку (TSI), яку можна замовити в центрі первинної медико-санітарної допомоги (CAP) того району міста, у якому ви проживаєте.
Чи обов'язково мати щеплення?
Мати щеплення не обов'язково, але рекомендується. У департаменті охорони здоров'я уряду Каталонії рекомендують робити щеплення деякими загальними вакцинами дітям. Щеплення дорослим рекомендується робити в індивідуальному порядку відповідно до конкретних обставин і епідеміологічної ситуації. В обох випадках метою щеплення є забезпечення здоров'я людей та попередження інфікування в нашому середовищі.
Чи обов'язково дітям ходити до школи?
Отримання шкільної освіти для дітей віком від 6 до 16 років є обов'язковим, причому освіта у громадських шкільних закладах надається безкоштовно. Діти віком від 3 до 12 років повинні відвідувати заклад дошкільної та початкової освіти (CEIP), а діти віком від 12 до 16 років повинні відвідувати середню школу (IES). Також у Барселоні є мережа громадських дитячих садків для дітей віком від 0 до 3 років, але вони платні, оскільки відвідування цих закладів необов'язкове.
Оформлення документів на прийом до навчального закладу чи зарахування до складу учнів відбувається в самому закладі. Якщо навчальний рік уже почався, для зарахування вашої дитини слід звернутися до відділу підтримки Асоціації навчальних закладів Барселони. Він знаходиться за адресою Plaça d'Urquinaona, 6. Телефон: 935-511-050.
Перейшовши за цим посиланням, ви знайдете всю необхідну інформацію щодо освіти в Барселоні.
Чи надаються в Барселоні послуги спеціально для жінок?
Так, оскільки жінки та чоловіки все ще мають нерівні можливості в суспільстві.
Центри отримання інформації та підтримки для жінок (PIAM) — це муніципальні служби, які знаходяться в кожному районі міста та надають інформацію та підтримку з питань, що інтересують і хвилюють саме жінок, а також спрощують доступ до різноманітних ресурсів міста, що дозволяють знайти роботу, познайомитися з цікавими людьми, отримати освіту чи відвідати культурні заходи. У центрах PIAM також надається безкоштовна юридична та психологічна допомога.
А в разі гендерного насильства жінки в Барселоні також можуть звернутися за допомогою на безкоштовну та конфіденційну гарячу лінію за телефоном 900-900-120, що працює цілодобово.
Якими мовами користуються в Барселоні та як їх можна вивчити?
У Каталонії дві офіційні мови: каталанська та іспанська. Знання обох мов значно спростить соціальну інтеграцію та працевлаштування в місті.
Існує багато місць, де можна вивчати обидві мови, наприклад школи для дорослих і громадські бібліотеки.
Крім того, в Асоціації лінгвістичного впорядкування (CPNL) вам запропонують курси каталанської мови, лінгвістичну допомогу на волонтерських засадах та інші послуги.
Ваш центр лінгвістичної допомоги знаходиться за адресою Plaça de Catalunya, 9, 2-1. Телефон: 902-075-060.
Що слід зробити, якщо мені треба знайти роботу або я хочу отримати робочу спеціальність?
Якщо у вас є дозвіл на роботу чи посвідка на проживання та ви хочете знайти роботу чи отримати робочу спеціальність, можна звернутися до державних служб зайнятості, служби SAIER, цілого ряду організацій, що надають допомогу із соціальної інтеграції та працевлаштування, служби Barcelona Activa або до школ для дорослих.
До Служби зайнятості Каталонії (SOC) входить цілий ряд агентств із працевлаштування і пунктів самообслуговування (PAS), що допомогають із пошуком роботи, отриманням робочої спеціальності, зарахуванням на освітні курси та отриманням допомоги по безробіттю.
Barcelona Activa — це муніципальна служба, що пропонує програми та послуги, які спрощують пошук роботи.
Яким чином можна підтвердити мої дипломи?
Для цього необхідно легалізувати їх, тобто отримати офіційне підтвердження еквівалентності дипломів, отриманих за кордоном, іспанським дипломам.
Служба SAIER допоможе вам пройти такі процедури легалізації дипломів про вищу та іншу освіту, у тому числі й підготувати необхідні документи.