Disposa Barcelona de serveis d'acollida i acompanyament? 
El Govern de la ciutat està compromès a vetllar pel compliment del dret internacional en matèria de refugi i a garantir que els drets bàsics de les persones que arribin a Barcelona estiguin plenament reconeguts i els siguin aplicats.
Per això, ha posat en marxa el pla "Barcelona, ciutat refugi", amb l'objectiu d'ajudar i oferir assistència a totes les persones refugiades que ho necessitin posant al seu servei els recursos de la ciutat.
Barcelona té, a més, des de l'any 2007, una xarxa d'acollida i acompanyament que combina l'acció dels serveis municipals amb la dels districtes i les entitats de la ciutat. L'objectiu és facilitar el suport i els recursos necessaris per garantir l'autonomia personal i la integració social de totes les persones immigrants, refugiades, apàtrides i sol·licitants d'asil.
Què he de fer quan arribi a Barcelona?
Si tens recursos o un lloc on allotjar-te, el primer que cal fer és empadronar-se. Això et permetrà ser resident a Barcelona i accedir als serveis públics d'educació i sanitat. A més, l'empadronament és també un requisit obligatori per a alguns tràmits relacionats amb la Llei d'estrangeria (reagrupament familiar, arrelament social, arrelament laboral).
L'alta al padró s'obté a l'Oficina d'Atenció Ciutadana (OAC) del districte de residència.
En cas que no tinguis allotjament ni recursos, vés al SAIER, el servei municipal gratuït d'atenció a persones immigrants, emigrants i refugiades que gestiona l'Ajuntament juntament amb algunes entitats socials.
Està situat al carrer de Tarragona, 141. Metro Tarragona (línia verda).
Quins serveis ofereix el SAIER?
El SAIER està especialitzat en mobilitat internacional i ofereix diversos serveis:
- Acollida i informació general sobre la ciutat
- Assessorament jurídic i tramitació de documentació relacionada amb estrangeria
- Assistència jurídica per als sol·licitants d'asil i protecció internacional
- Atenció social a persones immigrants i refugiades
- Informació sobre habitatge
- Homologació i convalidació de títols
- Informació per a l'aprenentatge de català i espanyol, les dues llengües oficials d'ús a la ciutat
Em facilitarà el SAIER allotjament i atenció social?
El SAIER ofereix informació sobre la xarxa d'albergs i menjadors públics de la ciutat i proporciona ajuda a les famílies amb menors i sense recursos i als casos que considera més vulnerables mentre no tinguin accés al programa d'atenció de l'Estat.
El SAIER ofereix també atenció social a les persones extracomunitàries que faci poc temps que són a la ciutat, que estiguin en situació irregular i no disposin de domicili.
Per a la resta de la població, Barcelona disposa d'una xarxa d'atenció social bàsica formada pels centres de serveis socials (CSS) de la ciutat, que treballen juntament amb les entitats socials, les institucions i les associacions de la seva zona. Per ser atès, és necessari demanar cita prèvia al número 936 197 311.
Tinc dret a anar al metge i accedir als serveis sanitaris?
Totes les persones sol·licitadores de protecció internacional tenen accés a la cobertura sanitària general del sistema públic de salut. Per accedir-hi, cal obtenir la targeta sanitària individual (TSI), que se sol·licita al centre d'atenció primària (CAP) del barri de residència.
Són obligatòries les vacunes?
No són obligatòries, però sí recomanables. El Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya recomana l'administració d'algunes vacunes de caràcter general per a la població infantil. També recomana l'administració d'algunes vacunes, de manera individual, per a adults, ateses les seves circumstàncies personals o ambientals. En tots dos casos, l'objectiu és garantir el benestar de les persones i prevenir possibles infeccions al nostre entorn.
És obligatòria l'escolarització dels menors?
L'escolarització dels menors d'entre 6 i 16 anys és obligatòria i és un servei públic gratuït. Si tenen entre 3 i 12 anys, s'han d'escolaritzar en un centre d'educació infantil i primària (CEIP), i si tenen entre 12 i 16 anys, en un institut d'educació secundària (IES). Barcelona disposa també d'una xarxa d'escoles bressol infantils públiques de 0 a 3 anys, però, en no ser un ensenyament obligatori, no són gratuïtes.
Els tràmits per a la preinscripció i la matrícula es fan al centre educatiu que se sol·liciti. Si el curs ja ha començat, cal sol·licitar plaça a l'Oficina d'Atenció del Consorci d'Educació de Barcelona. Està situada a la plaça d'Urquinaona, 6. Tel.: 935 511 050.
En aquest enllaç trobaràs tota la informació sobre l'educació a la ciutat de Barcelona.
Ofereix Barcelona serveis específics per a les dones?
Sí, perquè les desigualtats entre homes i dones continuen persistint en la nostra societat.
Els punts d'informació i atenció a les dones (PIAD) són serveis municipals situats als districtes que ofereixen informació i atenció en tots aquells temes que interessin i preocupin les dones i possibilitin el seu accés als diferents recursos de la ciutat, de tipus laboral, associatiu, cultural i educatiu, entre d'altres. El PIAD també ofereix assessorament jurídic i psicològic gratuïts.
Les dones de Barcelona també disposen d'una línia d'atenció sobre violència de gènere a través d'un telèfon confidencial i gratuït, que dóna servei durant les 24 hores: 900 900 120
Quines llengües es parlen a Barcelona i com les puc aprendre?
A Catalunya hi ha dues llengües oficials, el català i l'espanyol. Aprendre les dues llengües facilita la integració social i laboral a la ciutat.
Hi ha molts recursos amb els quals es poden estudiar les dues llengües, com les escoles d'adults o les biblioteques públiques.
El Consorci per a la Normalització Lingüística (CPNL) ofereix cursos de català, acollida lingüística, voluntaris per la llengua i altres serveis.
El seu centre d'acolliment lingüístic està situat a la plaça de Catalunya, 9, 2-1. Tel.: 902 075 060
Què he de fer si necessito buscar feina o vull seguir fent formació laboral?
Si tens autorització de treball o residència i vols buscar feina o seguir una formació laboral, pots dirigir-te als serveis públics d'ocupació, al SAIER, a la xarxa d'entitats que ofereixen suport a la inserció sociolaboral, a Barcelona Activa o a les escoles d'adults.
El Servei d'Ocupació de Catalunya (SOC) disposa d'una xarxa d'oficines d'ocupació i punts d'autoservei (PAS) que ofereixen suport en la cerca de feina, orientació laboral, cursos de formació i obtenció de la prestació d'atur.
Barcelona Activa és un servei de l'Ajuntament que ofereix programes i serveis per a la millora de l'accés a l'ocupació.
Com puc homologar els meus títols?
L'homologació és el reconeixement oficial d'equivalència d'uns estudis estrangers acabats respecte a un títol o grau espanyol.
El SAIER t'assessorarà sobre el reconeixement i la convalidació d'estudis, ja siguin superiors o no, i t'ajudarà a preparar els expedients.
هل يحق لي التمديد العائلي؟
نعم، طالما كان القرار بالموافقة (وضع اللاجئ أو الحماية الفرعية). يمكن للأشخاص الذين يمكنهم الاستفادة من التمديد العائلي أن يكونوا: الزوج أو الشريك، الآباء من الدرجة الأولى الذين يثبتون الإعالة والأبناء من الدرجة الأولى الذين هم قاصرون. أفراد الأسرة الآخرون، بشرط أن تكون الإعالة والتعايش السابق في بلد المنشأ أو الأصل مثبتين بشكل كافٍ.
إذا حصلت على الحماية الدولية، فهل أحصل أيضًا على الجنسية؟
لا، ولكن إذا حصلت على وضع اللاجئ، فسيتم تقليل فترات الوصول ويمكنك التقدم بطلب للحصول عليها في غضون خمس سنوات.
ماذا يحدث إذا تم رفض طلب اللجوء الخاص بي؟
في هذه الحالة، يجب عليك مغادرة إسبانيا، إلا إذا كان لديك نوع من تصريح الإقامة. يمكنك أيضًا استئناف قرار رفض طلب اللجوء الخاص بك في المحكمة.