Barcelone dispose-t-elle de services d'accueil et d'accompagnement ? 
L'équipe municipale s'est engagée à veiller au respect du droit international en matière de refuge et à garantir que les droits fondamentaux des personnes qui arrivent à Barcelone soient pleinement reconnus et appliqués.
Elle a pour cela mis en place le plan « Barcelone, ville refuge », dans l'objectif d'aider et d'offrir une assistance à toutes les personnes réfugiées qui en ont besoin, en mettant à leur disposition les ressources de la ville.
Barcelone dispose par ailleurs depuis 2007 d'un réseau d'accueil et d'accompagnement, qui combine l'action des services municipaux à celle des districts et organismes de la ville. L'objectif est de faciliter le soutien et les ressources nécessaires pour garantir l'autonomie personnelle et l'intégration sociale de toutes les personnes immigrantes, réfugiées, apatrides et demandeuses d'asile.
Que dois-je faire en arrivant à Barcelone ?
Si vous disposez de ressources ou d'un endroit où vous loger, la première chose à faire est de vous inscrire sur les listes du « padrón » municipal. Cela vous permettra d'être résident de Barcelone et d'accéder aux services publics d'éducation et de santé. En outre, l'inscription au « padrón » est une condition obligatoire pour certaines démarches de la Loi des étrangers (regroupement familial, attaches sociales, attaches professionnelles).
L'inscription au « padrón » se fait au bureau d'accueil des habitants (OAC pour Oficina de Atención Ciudadana) du district de résidence.
Si vous n'avez ni logement ni ressources, adressez-vous au SAIER, le service municipal gratuit d'aide aux immigrants, émigrants et réfugiés, géré par la mairie et certains organismes sociaux.
Il est situé au nº 141 de la rue Tarragona, metro Tarragona (ligne verte).
Quels services offre le SAIER ?
Le SAIER est spécialisé en mobilité internationale et offre divers services :
- Accueil et informations générales sur la ville
- Conseil juridique et démarches liées au séjour des étrangers
- Assistance juridique pour les demandeurs d'asile et protection internationale
- Assistance sociale aux immigrants et réfugiés
- Informations sur le logement
- Homologation et validation de diplômes
- Informations pour l'apprentissage du catalan et de l'espagnol, les deux langues officielles utilisées dans la ville
Le SAIER me fournira-t-il un logement et une assistance sociale ?
Le SAIER offre des informations sur le réseau de foyers et restaurants sociaux de la ville et apporte un soutien aux familles avec mineurs et sans ressources ainsi qu'aux personnes jugées les plus vulnérables tant qu'elles n'ont pas accès au programme d'assistance de l'État.
Le SAIER offre également une assistance sociale aux ressortissants extracommunautaires arrivés depuis peu dans la ville, en situation irrégulière et sans domicile.
Pour les autres, Barcelone dispose d'un réseau d'assistance sociale primaire formé par les centres de services sociaux (CSS) de la ville, qui travaillent avec les organismes sociaux, institutions et associations de leur zone. Pour être reçu, il faut obligatoirement prendre rendez-vous en appelant le (+0034) 936 197 311.
Ai-je le droit d'aller chez le médecin et d'accéder aux services de santé ?
Toutes les personnes demandeuses de protection internationale ont accès à la couverture sanitaire générale du système public de santé. Il faut pour cela obtenir la carte de santé individuelle (TSI pour Tarjeta sanitaria individual), qu'il faut demander au centre de soins primaires (CAP) du quartier de résidence.
Les vaccins sont-ils obligatoires ?
Ils ne sont pas obligatoires, cependant ils sont recommandés. Le Département de santé de la Generalitat de Catalunya recommande l'administration de certains vaccins à caractère général pour les enfants. Il recommande également l'administration de certains vaccins, de façon individuelle, aux adultes, suivant leurs circonstances personnelles ou environnementales. Dans les deux cas, l'objectif est de garantir le bien-être des personnes et de prévenir d'éventuelles infections dans notre entourage.
La scolarisation des mineurs est-elle obligatoire ?
La scolarisation des mineurs âgés de 3 à 6 ans est de caractère volontaire et de 6 à 16 ans est obligatoire. Les enfants âgés de 3 à 12 ans doivent être scolarisés dans un centre d'enseignement maternel et primaire (CEIP), et ceux âgés de 12 à 16 ans, dans un institut d'enseignement secondaire (IES). Il s'agit d'un service gratuit, en ce qui concerne les établissements publics.
Barcelone dispose aussi d'un réseau de crèches publiques pour les enfants âgés de 0 à 3 ans, mais celles-ci ne sont pas gratuites.
Les démarches pour la préinscription et l'inscription se font dans le centre d'enseignement demandé. Si l'année scolaire a commencé, il faut demander une place au Bureau d'aide du Consortium d'éducation de Barcelone. Il est situé au nº 6, plaza de Urquinaona. Tél. : (+0034) 935 511 050.
Vous trouverez en cliquant sur ce lien toutes les informations sur l'éducation dans la ville de Barcelone.
Barcelone offre-t-elle des services spécifiques aux femmes ?
Oui, car les inégalités entre hommes et femmes persistent dans notre société.
Les points d'information et d'aide aux femmes (PIAM) sont des services municipaux situés dans les districts qui offrent des informations et une attention sur tous les sujets qui intéressent et inquiètent les femmes et leur permettent d'accéder aux différentes ressources de la ville, de type professionnel, associatif, culturel et éducatif, entre autres. Le PIAM offre aussi une assistance juridique et psychologique gratuite.
Les femmes de Barcelone disposent également d'une ligne téléphonique d'aide confidentielle et gratuite, ouverte 24 heures sur 24, contre la violence machiste : 900 900 120
Quelles langues sont parlées à Barcelone et comment puis-je les apprendre ?
En Catalogne, il y a deux langues officielles : le catalan et l'espagnol. Apprendre les deux facilite l'intégration sociale et professionnelle dans la ville.
Il existe de nombreuses ressources pour étudier les deux langues, comme les écoles pour adultes ou les bibliothèques publiques.
Le Consortium pour la normalisation linguistique (CPNL) propose des cours de catalan, un accueil linguistique, des bénévoles pour la langue et d'autres services.
Son centre d'accueil linguistique est situé plaza de Catalunya, 9, 2-1. Tél. : 902 075 060
Que dois-je faire si je dois chercher un travail ou si je souhaite suivre une formation professionnelle ?
Si vous disposez d'un permis de travail ou de résidence et si vous souhaitez chercher un travail ou suivre une formation professionnelle, vous pouvez vous adresser aux services publics pour l'emploi, au SAIER, au réseau d'organismes qui proposent un soutien à l'insertion socioprofessionnelle, à Barcelona Activa ou aux écoles pour adultes.
Le Service pour l'emploi de Catalogne (SOC pour Servicio de Ocupación de Cataluña) dispose d'un réseau de bureaux pour l'emploi et de points en auto-service (PAS) qui offrent un soutien dans la recherche de travail, l'orientation professionnelle, des cours de formation et l'obtention de l'allocation chômage.
Barcelona Activa est un service de la mairie qui propose des programmes et des services pour améliorer l'accès à l'emploi.
Comment homologuer mes diplômes ?
L'homologation consiste en la reconnaissance officielle de l'équivalence entre des études étrangères terminées et un diplôme espagnol.
Le SAIER vous renseignera sur la reconnaissance et la validation de vos études, supérieures ou pas, et vous aidera à préparer vos dossiers.